Young-min本是一名警察，因為精神上出現問題，他意外地殺死了自己的同僚而被革職。后來，他到了一間百貨公司的保安部工作，但他仍未能適應自己的新生活。
Young-min任職的百貨公司一年前因為一場大火而被關閉。就在該公司重新開業前的一星期，百貨公司內接二連三地出現連環兇殺案，不過警方對這連環兇殺案毫無頭緒，只知道所有的死者都是死于鏡子前面。
由于案件毫無進展，傳聞亦陸續出現，當中包括兇殺案乃當年在大火中燒死的人的亡魂所為，更有說法是指Young-min舊病復發時所做。Young-min為了還自己一個清白，于是獨自調查這宗疑案……
百貨公司女職員，獨自步入洗手間，望著鏡子，正伏下拾回職員證之時，影像沒有跟她一樣，反而手持利器，向喉嚨割下…… 男職員獨自乘電梯離開公司，望著那重迭影像，忐忑不安，下意識將原子筆在耳洞攪動，鏡內的他除即用力拍打筆頭，「呀」一聲…… ...